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板式家具品质管理控制四大重要环节

    品质管理,故名思议就是使产品的质量保持在有效的控制之中,也就是针对产品质量问题进行预防,不断纠正的一种现实过程。要控制好这个过程,就必须重视以下几个环节。

  一、区分生产部门与品质部门的职责

  在众多的企业中,特别是很多作坊式的小企业中,老板往往分不清生产部该负哪些责任,品质部门该行使哪些职权,最终导致生产部门与品质部门之间在面对问题时互相推诿。这种企业的管理状况必然是“有事大家管、事事管不好”。其实,站在现代最高管理者的高度来说,一个企业的最高管理者必须懂得:品质是制造出来的,不是检验出来的。并且将这种理念灌输给各阶层管理干部的头脑中去,让大家知道。生产部门在保证生产进度的同时,必须按照企业的要求保证产品的质量。而品质部门则采取各种有效的方法针对产品质量去实施控制。所谓控制,也就是一个计划、实施、检查、纠正的过程。值得一提的是,这里所指的“纠正”并不是说品质部门去负责返工那些不良品,而是强调品质部需及时将相关信息反馈给生产部门或其它相关部门,与之共同探讨行之有效的改善方法并加以实施。

  职责分清了,不管是生产部门的管理人员还是普通作业人员都会意识到提高生产进度,保证产品质量是自己责无旁贷的事情。这样才可以真正的贯彻“全员参与,科学管理,全面质管,顾客满意”的质量方针。

  二、把握好产品的质量标准

  在板式家具行业中,其实没有准确化的质量标准,产品在不同的时间所面临的不同市场,其质量标准也不一样,甚至存在很大的差异。双方代表在商讨板式家具的验收标准时,也只能对产品的尺寸误差、配件质量、包装方式、清洁程度等拟定一个比较严格的规定,而对于板件表面的漆膜厚度,光泽度、平整度以及产品使用功能等还是以目测、感觉为主。

  客户的要求就是企业的质量标准。而且质量标准也不是一成不变的,随着各类信息的不断反馈,企业内部管理的不断完善,产品的质量标准也会逐渐提高。既然文字上的质量标准难以把握,那工序样板的建立就显得尤为重要。工序样板就是一个直观的质理标准,只要满足了工序样板的要求,也就把握了产品的质量标准。

  三、强调质量统计分析

  一个小的作坊,其场地小,人员少,产量也就少。作坊老板只要花上几分钟,就可以把整个作坊走个遍,瞧个够,所有的质量问题都会看得一清二楚。可是对于一个企业来说则不然,摊子大了,人员多了,产量猛增,大大小小的质量问题每天都会也现。如果不对这些点点滴滴的质量问题加以科学的统计分析,在品质管理中就抓不住重点,不知道某阶段品质控制的效果如何,更不知道怎样针对性地拟定改善措施,去实现“P-D-C-A”管理循环,就会拣了芝麻,丢了西瓜。

  四、加强品质部门的行政管理力度

  有了明确的权责之分,有了检验的质量标准,也有了清晰改善思路,剩下的就要看品质部门怎的执行了,任何人都是有惰性的,如果长期无人监督,加以压力,人的思想就会麻木不仁,对于产品的质量问题就会熟视无睹了,对质量标准的把握就会越放越松。所以,对于品质管理来说,行政管理手段必不可少。现代管理中流行一种说法,即“火炉效应”,其意义有三:A、火炉是烫的。B、火炉是摸不得的。C、谁摸了火炉都会烫伤。这里的“火炉”就是“制度”。只要在品质管理中,很好地引用“火炉效应”,人的各种影响质量的行为就会得到有效的控制,产品的质量就会在稳定中得到提升。

  总而言之,板式家具的品质管理相对于其它行业来说,存在一定的特殊性。企业抓好以上四个环节,其品质管理会有所成效。
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