对于整个地板行业来说,不管是地板十大品牌还是中小型地板品牌,服务质量在管理中一直是一个难题。随着地板行业的日趋成熟,中国地板十大品牌贝亚克提出了要做地板行业内的“海尔”,对于贝亚克的服务质量进行全方位的提高。
服务对于一个地板品牌来说,即使基础,也是提高。不管在任何时候,优质的服务不但能够提高品牌的口碑以及美誉度,还可以大大的影响地板品牌的传播能力。就拿贝亚克地板来说,因为产品的质量出众以及服务优良,贝亚克地板已经不止一次的被消费者转介绍给自己的亲朋好友了,在每天,都有消费者是因为亲朋还有的介绍来前来贝亚克地板专卖店来选购自己适合的木地板。
而随着贝亚克地板五星5+服务的进一步实行,贝亚克地板的服务质量进一步得到了提高。一年保修,终身保修,在一年之内,只要贝亚克地板出现任何问题,都进行免费的上门维修,而且会为客户建立好档案,只要购买了贝亚克地板,终身保证维修。形成行业最快的反映机制,在客户反馈出现问题以后,第一时间赶到客户现场,对客户的问题进行有效的解决。
如此强效而有力的五星5+服务自然得到了很多客户的好评,在有的地方,贝亚克地板的经销商还专门建立的售后服务的队伍,对于客户反应的问题进行专人专事陪伴式解决,让客户赞不绝口。