一切营销，从本质上来说，都是信任营销，消费者买你的产品，一个最基本的前提是信任你。
如果整个地板行业，持续长久无序混乱的销售状况，就会赢来一个爆发。这种情况，我们称之为猜硬币博弈：一个行业发展到某个阶段，在消费者与企业之间，通常会出现猜硬币的博弈。所谓猜硬币博弈，就是给出一个硬币，A，B两人如果选择相同，A胜出，如果选择不同，B胜出。猜硬币博弈里，B永远不会让A知道真相。现在我们设定A是消费者，B是企业。如果消费者明白企业的事实，消费者会得利。如果企业隐瞒了事实，企业会得利。这种情况我们称之为市场的猜硬币关系。
化妆品企业永远不会对消费者宣示我的原料成本价格是多少。保健品企业会隐瞒掉很多关于产品的信息。当企业与消费者的利益是相对立时，猜硬币博弈是一种必然的结果。
当初在欧典事件前，木地板行业，其实处在普遍的猜硬币现实中。猜猜看，哪块地板是真正的E0，再猜猜，这块地板可以铺多久。良莠不齐的企业决定了猜硬币局面的大量出现。如果从头细想：猜硬币博弈之所以出现，是因为信息不对称，这对企业有利。
但实际上，了解是信任的基础。
所以一个地板品牌企业，一方面要隐藏事实，另一方面又要获得逛到消费者的信任，那么就只能通过，严密的质量控制体系，使用环保无害的生产原材料，坚持企业创始之初的愿景，成为行业的引领着，这样才能有理由让消费者相信，他们和企业间存在着利益的趋同点，当他们在使用产品时，满足了之前的功能预期，他们就会成为陪伴企业一起成才的忠实客户！
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